Au fur et à mesure du développement de votre entreprise et de ses besoins, Firewall-Services peut intégrer de nouveaux outils de croissance sans remettre en cause l'architecture de votre iPasserrelle.

Serveur de Fax

Vous disposez d'un outil centralisé (Serveur Hylafax) qui reçoit les fax sur le nombre de lignes que vous choisissez, les converti en mails vers les destinataires et/ou les imprime et les archive. Chaque utilisateur du réseau peut envoyer des fax soit par mail avec pièces jointes, soit en choisissant d'imprimer sur "fax", soit en utilisant un client spécifique à la génération de fax (type WHFC). Les mailing peuvent être décalé dans le temps, les accusés d'envois peuvent également être réglés.

En choisissant d'activer ce service sur votre iPasserelle, vous accédez à la convergence des vecteurs de communication !

Serveur de téléphonie sur IP

L'intégration de Asterix (Trixbox) sur votre iPasserelle, transforme celle-ci en un central téléphonique complet, avec tous les services avancés existants sur les meilleurs centraux commerciaux (files d'attentes, messagerie, transferts, conférences, pré-décroché, serveur vocal, rappel automatique, ...). Les "clients" peuvent être de type logiciel (softphone) ou matériels (postes IP ou analogiques) sans fil. La convergence voix/donnée est alors complète ; vos messages vous sont délivrés par mail et un mobile connecté en VPN à distance se comporte alors comme votre poste habituel de bureau.

Un tel serveur peut travailler en complément de la plupart des centraux analogiques traditionnels, lui fournissant alors l'accès aux services de la VoIP, notamment la réduction drastique des coûts de communication.

La compatibilité avec les différentes normes existantes est totale, actuellement centrée sur le SIP pour la voix et le H624 pour la vidéo-conférence.

Serveur de messagerie instantanée

Votre iPasserelle peut également s'enrichir d'un serveur Jabber qui servira de "pont" avec les système externes (MSN, Yahoo, ...), vous permettant alors d'utiliser en interne une discussion directe et permanente et de dialoguer de manière sécurisée avec des correspondant externes.

Associée à Asterisk via une passerelle "WildFire", vous obtenez alors un support de communication universel intégrant voix, données et images, que vous pouvez intégrer à votre site web, à votre extranet ou à votre portail d'entreprise.

Externalisation des sauvegardes

Le logiciel intégré (PcBackup) qui gère les sauvegardes sur la iPasserelle comporte des fonctionnalités avancées tel que l'archivage des versions successives des documents et la possibilité pour les utilisateurs de se créer leur propres jeux de sauvegardes.

En option, celui-ci est capable de répliquer sa base de sauvegarde sur un support externe, selon la qualité de votre lien xDSL, nous opterons alors pour la réplication dans un data-center sécurisé, sur un autre serveur (à votre domicile par exemple) ou bien sur des disque externes amovibles que vous sortirez alternativement de vos locaux.

Gestion de Parc

Nous pouvons activer, sur votre iPasserelle, l'un des meilleurs logiciels de sa catégorie : GLPI qui intègre tous les outils pour centraliser les informations sur les matériels, les versions logicielles, les licences et gérer les "tickets" d'interventions.

C'est un logiciel utilisé par les gestionnaires de parc larges (+ de 1000 postes) qui peut être utilement complété par un agent automatique (OCSinventory) qui remonte en permanence les infos des postes vers le serveur.

Vidéo-surveillance

Que ce soit pour équiper une salle de conférence ou pour surveiller des locaux, votre iPasserelle peut, à travers un interface web, vous permettre de visualiser autant de caméra que nécessaire avec des process de détection de changement d'image pouvant déclencher des alertes, des enregistrements ou tout autre scénario dont vous auriez besoin.

Réplication

Votre iPasserelle peut être complétée par un clone, qui se synchronise avec la iPasserelle "Maitre", permettant ainsi une reprise immédiate en cas de crash. Ce support de réplication peut être également votre site d'accueil des sauvegardes externalisées.

CMS [gestion de contenu]

L'un des sites web que vous créez sur votre iPasserelle peut également accueillir un CMS (site internet de publication collaborative). Un tel site est idéal pour les entreprises ayant besoin de publier du contenu de manière dynamique, structuré par rubriques (articles produits, évènementiel, agenda, images, ...).

Nous préconisons les CMS SPIP et Joomla mais votre iPasserelle est également en mesure d'accueillir tous les CMS fonctionnant en PHP/MySQL (technologie LAMP).

CRM [gestion de la relation client]

Une fois intégré tous les moyens de communication existant (voix, fax, données, images, vidéo, ...) sur votre iPasserelle, nous vous recommandons fortement de franchir le pas d'un logiciel de Gestion de la Relation Client (GRC, en anglais : CRM pour Customer Relationship Management). Nous préconisons le logiciel VTiger qui devient alors l'épine dorsale de votre système d'information, chaque collaborateur ayant son bureau avec agenda partagé, liste des activités, historique par compte et contact, ...).

Notre intégration de VTiger inclus la parfaite coordination avec la téléphonie (clic-to-dial et reconnaissance des appels entrants), le fax et le mail.
Comme tous les logiciels que nous vous proposons, VTiger est un Logiciel Libre, mais, comme toutes solution de CRM, il implique cependant un fort investissement humain pour parvenir à transférer les habitudes de travail sur cet outils qui nécessite un accompagnement spécifique dans le temps que nous vous proposons sous forme de formations

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